download pdf  Download hier alle voorwaarden
download pdf  Download hier de OV folder
download pdf  Download hier inlegvel van de OV folder
download pdf  Download hier het WMO boekje

Boek hier uw rit online

Regiotaxi Holland Rijnland
Regiotaxi Holland Rijnland

Met de Regiotaxi Holland Rijnland reist u gemakkelijk én voordelig 24 uur per dag, 7 dagen per week door het gebied van de gemeenten Alpen aan de Rijn*, Hillegom, Kaag en Braassem, Katwijk, Leiden, Leiderdorp, Lisse, Nieuwkoop, Noordwijk, Noordwijkerhout, Oegstgeest, Rijnwoude*, Teylingen, Voorschoten en Zoeterwoude en een vastgesteld gebied daarbuiten.

*Alphen aan den Rijn, Boskoop en Rijnwoude zijn per 1 januari 2014 gefuseerd. In Boskoop zal de Regiotaxi per 1 juli gaan rijden.

Regiotaxi Holland Rijnland: Vervoer van deur tot deur, voor iedereen!

Alle inwoners van Alphen aan den Rijn, Boskoop per 1/7/2014, Hillegom, Kaag en Braassem, Leiden, Leiderdorp, Lisse, Leiden, Leiderdorp, Nieuwkoop,  Noordwijk, Noordwijkerhout, Oegstgeest, Rijnwoude,  Teylingen, Voorschoten  en Zoeterwoude  kunnen gebruik maken van een aanvullend openbaar vervoersysteem dat het midden tussen de bus en de taxi houdt. In al deze gemeenten rijdt de Regiotaxi Holland Rijnland.
De Regiotaxi haalt u op en brengt u naar de bestemming  waar u moet zijn. Onderweg kunnen ook andere passagiers instappen en naar hun bestemming  gebracht worden. Hierdoor liggen de prijzen lager dan bij gewone taxi's.
De taxi' s zijn herkenbaar aan het logo.

Vanaf een vertrekadres  in één van de vijftien hierboven genoemde gemeenten kunt u
5 zones** reizen. Op de bijgevoegde bewaarkaart  staan de grenzen van de OV-zones ingetekend met oranje lijnen. Ter verhoging van de serviceverlening zijn er 4 centrale ophaalpunten  voor de Regiotaxi gerealiseerd:  nabij het winkelcentrum Bevrijdingsplein in Leiden, in de Breestraat bij de bushalte tegenover de V&D, aan de stadszijde van het Centraal Station in Leiden, nabij de bushaltes, bij de bushalte Heinsiuslaan en bij de Winkelhof in Leiderdorp.
** Inwoners uit Nieuwkoop met een CVV-pas mogen de maximale reisafstand van vijf zones overschrijden, uitsluitend voor ritten met als bestemming  het crematorium  Rhijnhof in Leiden, de verpleeg- en ziekenhuizen  in Leiden en Leiderdorp en het Revalidatiecentrum Leiden.

Iedereen kan de Regiotaxi gebruiken: de kleinzoon die naar oma wil, de disco- bezoek(st)er  die niet zelf naar huis kan of wil rijden, vrienden die uit eten gaan, wat drinken en weer veilig thuis willen komen en degene die niet meer zo goed ter been is. Kortom, de Regiotaxi is er voor iedereen die ergens op een gemakkelijke,  comfortabele, veilige en voordelige manier naar toe wil.

De Regiotaxi rijdt van deur tot deur volgens het OV-zonesysteem.
U weet daardoor bij uw reservering wat uw rit precies gaat kosten.

U wilt naar een door u uitgekozen adres reizen, wat doet u?

  • Kijk of uw bestemming valt binnen het vervoersgebied (5 zones vanaf het vertrekadres): dit is aangegeven op de in de folder gevoegde Regiotaxi bewaarkaart.

Vervolgens belt u 0900-20 22 368 (lokaal tarief+ eventueel de kosten van uw mobiele telefoon)

  • Vertel waar en wanneer u opgehaald wilt worden en waar u naar toe wilt reizen,
  • Vertel hierbij ook of u met  iemand samen reist  en  of  u  bagage meeneemt en  geef  uw telefoonnummer op zodat de vervoerder u kan bellen als de taxi er aan kan bellen als de taxi er aan komt.
  • U hoort meteen wat uw rit gaat kosten.
  • Als u minimaal 1 uur van tevoren belt voor een rit met een gewenst vertrektijdstip, wordt u tijdig opgehaald (tussen maximaal 15 minuten voor en 15 minuten na de afgesproken tijd.
  • Moetu beslist op tijd op een afspraak zijn, bel dan tenminste 2 uur van tevoren en geef bij uw bestelling de noodzakelijke aankomsttijd door. U wordt dan maximaal 15 minuten voor het gewenste aankomsttijdstip en uiterlijk precies op tijd op uw bestemming gebracht.
  • Geef eventueel ook aan hoe laat u weer terug wilt reizen. Wanneer u een rit buiten het gebied boekt, moet u in ieder geval de retourrit tegelijk met de heenreis boeken.

De rit zelf: vertrek vanaf de voordeur

  • Makkelijker kan niet; u stapt in voor de voordeur. Bij een flat of verzorgingstehuis is dat de centrale buitendeur van het gebouw.
  • De chauffeur helpt u, als u dat wilt, naar de taxi en bij het in- en uitstappen.
  • Voor vertrek rekent u met de chauffeur contant het bedrag af dat bij de reservering aan u is doorgegeven.

De Regiotaxi bij Station Hillegom

  • Bij Station Hillegom is per 1 januari 2014 de zuil waarmee u een rit met de Regiotaxi kon bestellen vervallen.

Belangrijk om te weten

  • Moet u beslist op tijd op een afspraak zijn, bel dan in plaats van 1 uur, minimaal 2 uur van tevoren en geef bij de reservering van uw rit de noodzakelijke aankomsttijd door.
  • Maak gebruik van de gratis terugbelservice. Dat scheelt u wachten. Geef bij uw reservering in ieder geval uw telefoonnummer door en u wordt gebeld als de Regiotaxi in aantocht is. Dit geldt ook voor de terugrit.
  • De chauffeur kan onderweg nog (een) andere klant(en) ophalen of wegbrengen; houdt bij het bepalen van uw ophaaltijd dus rekening met mogelijk noodzakelijk (maximaal een half uur) omrijden!
  • Te laat is heel vervelend, maar het kan in uitzonderingsgevallen gebeuren. Als de taxi u niet binnen 15 minuten vóór of 15 minuten na de afgesproken tijd ophaalt, of als hij u niet binnen 15 minuten vóór de afgesproken aankomsttijd en uiterlijk precies op tijd brengt, krijgt u van de chauffeur een tegoedbon. Die is geldig voor een rit binnen één zone. U kunt deze bonnen ook ‘sparen’ en gebruiken voor ritten tot een maximum van 5 zones.
  • De chauffeur is u behulpzaam bij het in- en uitstappen.
  • Informeer ook naar het tarief voor reizen buiten het vervoersgebied (zonder over te hoeven stappen) via ons klantenservicenummer 0900 - 20 22 369 (lokaal tarief).
  • Tijdens de jaarwisseling rijdt de Regiotaxi niet tussen 22.00 uur (oudejaarsavond) en 01.00 uur (nieuwjaarsdag).
  • Reserveer uw ritten zoveel mogelijk, maar vooral tijdens feestdagen, tijdig (bijvoorbeeld een dag van tevoren). Zo kan de vervoerder die ritten goed plannen.

Zones

  • Met de Regiotaxi reist u 5 zones vanaf uw vertrekadres in de gemeenten Alphen aan den Rijn*, Hillegom, Kaag en Braassem, Katwijk, Leiden, Leiderdorp, Lisse, Nieuwkoop**, Noordwijk, Noordwijkerhout, Oegstgeest, Rijnwoude*, Teylingen, Voorschoten en Zoeterwoude en in het buitengebied (zie zonekaart). Terugreizen vanuit het buitengebied kan alleen als u deze rit tegelijk met de heenreis heeft besteld.

Besteltijd

  • Voor een rit met een gewenste vertrektijd dient u minimaal 1 uur van tevoren uw rit te reserveren. Voor een rit met een gewenste aankomsttijd is dat 2 uur. Bestel altijd zo ruim mogelijk van te voren. Zeker met feestdagen.

Spreiding ophaaltijd

  • Het tijdstip waarop u wordt opgehaald kan variëren. U kunt maximaal een kwartier vóór en maximaal een kwartier na de afgesproken tijd worden opgehaald. Wanneer het gaat om de gewenste aankomsttijd kunt u maximaal een kwartier voor de afgesproken tijd aankomen. Maak gebruik van de gratis terugbelservice, zodat u bijtijds weet wanneer de Regiotaxi werkelijk in aantocht is.

Tarief, nachttoeslag en ritprijzen in 2014

Een Regiotaxi-zone kost € 2,60. U betaalt voor een reis met de Regiotaxi het aantal zones dat u reist plus één zone als opstaptarief. Indien u een Wmo-vergoeding ontvangt, geldt voor u een andere betalingsregeling op basis van de reguliere OV-tarieven (voorheen de strippenkaart). De gemeente, de Intergemeentelijke Sociale Dienst Bollenstreek of Participe informeert u hierover. Voor een nachtrit (met een afgesproken ophaaltijd tussen 01.00 en 06.00 uur) betaalt u een toeslag van € 1,-- per zone, ook voor het opstaptarief. Voor reizen buiten de maximale 5 zones, betaalt u een kilometertarief van € 2,43 (per gezelschap).

Enkele voorbeelden van ritprijzen (exclusief de nachttoeslag):

Leiden Merenwijk Leiden centrum

2 zones (1+1)

€          5,20

Katwijk Boulevard – Station Leiden Centraal

4 zones (3+1)

€       10,40

Voorschoten centrum – Den Haag centrum

5 zones (4+1)

€       13,00

Hillegom centrum –  Sassenheim Raadhuis

4 zones (3+1)

€       10,40

Alphen a/d Rijn station – Leiden Centrum

5 zones (4+1)

€       13,00

De bovengenoemde zoneprijzen (en de toeslagen) zijn per persoon en gelden met ingang van 1 januari 2014.

Uitgezonder van betaling

Reizigers in het bezit van een OV-begeleiderskaart hoeven niet te betalen voor hun begeleiders. Ook voor kinderen onder de 4 jaar (max. 2 per betalende volwassene), SOHO- en geleidehonden en kleine huisdieren (in een tas) hoeft u niet te betalen.

 

Reizigers met een handicap

De Regiotaxi is toegankelijk voor mensen met een rolstoel en scootmobiel en heeft (een voorziening voor) een lage instap. Neemt u hulpmiddelen (bijv. een rolstoel of rollator) of een hulphond mee, meldt u dat dan bij de aanvraag. Mensen met een OV-begeleiderspas mogen gratis een begeleider meenemen. Kunt u ingevolge de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) aanspraak maken op een vervoersvergoeding en een vervoerspas voor de Regiotaxi, dan kunt u tegen een gereduceerd tarief van dit vervoersysteem gebruik maken (de gemeente draagt dan het resterende deel bij).

De REGIOTAXI servicenummers:

Reservering 0900 20 22 368 (lokaal tarief en eventuele kosten van uw mobile telefoon)
In overleg met de vervoerder wordt een oplossing gevonden voor het reserveren van ritten voor mensen met een beperking die niet van het reserveringsnummer of internet gebruik kunnen maken. Reserveren via internet kan ook: www.rthr.nl.

 

Klantenservice: 0900 20 22 369, voor informatie, suggesties en klachten (lokaal tarief).

 

De Regiotaxi is een initiatief van het Samenwerkingsorgaan Holland Rijnland en wordt uitgevoerd door DVG Personenvervoer in samenwerking met lokale taxiondernemers. Regiotaxi Holland Rijnland, Antwoordnummer 862, 2160 VG Hillegom.

 

Aan deze uitgave kunnen geen rechten worden ontleend. December 2010. Foto: Seashore Media, Katwijk ZH